Elimina tu cuenta y tus datos
Puedes eliminar tu cuenta de evvnly y los datos personales asociados a ella en cualquier momento. Hay dos formas de hacerlo, y no necesitas tener la app instalada para solicitar la eliminación.
Opción 1 — Desde la app (la más rápida)
Abre evvnly y ve a Ajustes → Privacidad → Eliminar cuenta. Antes de confirmar, la app te muestra exactamente lo que va a pasar: qué será de cada grupo que te pertenece, cuántas personas conservan una copia de tu nombre visible y qué saldos tienes aún pendientes. La eliminación es inmediata.
Opción 2 — Por correo electrónico
Si ya no puedes usar la app, escríbenos a [email protected] y pídenos que eliminemos tu cuenta y tus datos. Para ayudarnos a localizar y verificar tu cuenta:
- envía la solicitud desde la dirección de correo que usas para iniciar sesión en evvnly, y
- usa el asunto «Eliminar mi cuenta».
Para que nadie más pueda eliminar tu cuenta, es posible que te pidamos confirmar la solicitud desde el correo de tu cuenta. Una vez verifiquemos que eres tú, eliminaremos tu cuenta sin dilación indebida y en un plazo de 30 días, y te enviaremos un correo para confirmártelo cuando esté hecho. Es gratis.
Qué se elimina
- Tu cuenta y tus identificadores de inicio de sesión, incluida tu dirección de correo electrónico. No se conserva en ningún sitio.
- Tu perfil —nombre visible, foto, biografía— y tus ajustes personales.
- Tu propio historial de gastos: tu registro personal de gastos, tus categorías guardadas y tus preferencias guardadas.
- Tus tokens de notificaciones push y los datos de dispositivo y de diagnóstico.
- Cualquier suscripción activa o plaza del plan Hogar que estuvieras pagando, y cualquier enlace para compartir que hubieras creado.
- Cualquier grupo en el que fueras el único miembro con cuenta, junto con todo lo que contiene.
Qué se conserva y por qué
No todo lo que has añadido a un grupo es solo tuyo. Un gasto que has introducido, y los saldos y liquidaciones que se derivan de él, forman parte del registro que cada uno de los demás miembros tiene de lo que se le debe. Eliminarlos no borraría tus datos: corrompería los suyos. Así que se conservan:
- Los gastos compartidos, las liquidaciones y los saldos de grupo, junto con los comentarios y las fotos que los acompañan.
- Tu nombre visible en esos registros, y nada más. No hay ninguna cuenta detrás, ni dirección de correo, ni foto, ni datos de contacto, ni forma alguna de iniciar sesión con ese nombre. No está marcado ni etiquetado de ningún modo.
Lo que se conserva queda, además, repartido. En lugar de un único registro sobre ti que todos los grupos puedan ver, cada persona con la que has compartido un grupo o un gasto directo conserva su propia copia independiente del nombre, que abarca solo sus propios grupos. Nadie hereda una vista de los grupos de los demás.
Todas las personas que compartían un grupo contigo ven un aviso puntual de que has eliminado tu cuenta.
Los grupos que te pertenecen
Eliminar tu cuenta no elimina los grupos que has creado. Cada uno se traspasa a otro miembro —a un administrador existente si lo hay o, si no, al miembro más antiguo que tenga cuenta— para que el grupo y su registro sigan adelante sin ti. Verás quién toma el relevo antes de confirmar y, si prefieres decidirlo tú, puedes traspasar antes el grupo a otra persona.
La excepción es el grupo en el que eras el único miembro con cuenta. No hay nadie a quien traspasarlo ni ningún otro registro que proteger, así que ese grupo se elimina por completo, junto con todo lo que contiene.
Si vuelves
Si más adelante vuelves a registrarte, empiezas de cero: una cuenta nueva, sin nada del historial anterior vinculado a ella. Cada persona que aún conserve una copia de tu nombre puede invitarte de nuevo a sus grupos, y aceptar su invitación vuelve a conectar ese historial. Sucede persona a persona, y solo cuando tú aceptas.
Qué podemos conservar
Eliminamos tus datos personales de nuestros sistemas activos, salvo los registros compartidos descritos más arriba y salvo los registros limitados que estamos legalmente obligados a conservar; por ejemplo, los registros de facturación e impuestos de cualquier compra de pago, que la legislación portuguesa nos exige conservar, por lo general, hasta 10 años. Estos registros se guardan únicamente para cumplir esa obligación y no se utilizan para ningún otro fin. Los informes de fallos y errores y los registros técnicos se conservan durante un periodo limitado, normalmente de hasta 90 días. Las copias de seguridad se eliminan de forma progresiva a medida que se renuevan.
Para más información sobre cómo tratamos tus datos, consulta nuestra Política de Privacidad.