Supprimer votre compte et vos données

Vous pouvez supprimer votre compte evvnly et les données personnelles qui y sont associées à tout moment. Deux options s’offrent à vous, et vous n’avez pas besoin de conserver l’application installée pour demander la suppression.

Option 1 — Depuis l’application (le plus rapide)

Ouvrez evvnly et accédez à Paramètres → Confidentialité → Supprimer le compte. Avant de vous demander confirmation, l’application vous montre exactement ce qui va se passer : ce que deviendra chaque groupe dont vous êtes propriétaire, combien de personnes vous garderont dans leurs contacts, et vos soldes non encore réglés. Vous décidez aussi si les photos et les commentaires que vous avez ajoutés sont supprimés (voir Vos photos et commentaires ci-dessous). La suppression est immédiate.

Option 2 — Par e-mail

Si vous ne pouvez plus utiliser l’application, écrivez-nous à [email protected] en nous demandant de supprimer votre compte et vos données. Pour nous aider à retrouver et à vérifier votre compte, veuillez :

• envoyer votre demande depuis l’adresse e-mail que vous utilisez pour vous connecter à evvnly ;
• indiquer comme objet « Supprimer mon compte » ;
• préciser si vous souhaitez que les photos et les commentaires que vous avez ajoutés soient également supprimés.

Afin que personne d’autre ne puisse supprimer votre compte, nous pourrons vous demander de confirmer la demande depuis l’adresse e-mail liée à votre compte. Une fois votre identité vérifiée, nous supprimerons votre compte dans les meilleurs délais, et au plus tard sous 30 jours, puis nous vous enverrons un e-mail de confirmation lorsque la suppression sera effective. Ce service est gratuit.

Ce qui est supprimé

• Votre compte et vos identifiants de connexion, y compris votre adresse e-mail. Elle n’est conservée nulle part.
• Votre profil — nom d’affichage, photo, bio — ainsi que vos paramètres personnels.
• Votre propre historique de dépenses : votre registre de dépenses personnel, vos catégories enregistrées et vos préférences enregistrées.
• Vos jetons de notification push ainsi que les données relatives à votre appareil et au diagnostic.
• Si vous en faites le choix : les photos que vous avez jointes à des dépenses partagées et les commentaires que vous y avez écrits — voir Vos photos et commentaires ci-dessous.
• Tous les liens de partage que vous aviez générés.
• Votre inscription sur la liste d’attente, ainsi que votre adresse e-mail et le lien avec votre compte sur tout retour que vous nous avez envoyé. Le texte du retour lui-même est conservé, de façon anonyme.
• Tout groupe dont vous êtes propriétaire et que personne ne peut reprendre, parce que tous les autres membres disposant d’un compte l’ont déjà quitté et masqué de leurs groupes (« Masquer ce groupe »), ainsi que tout ce qu’il contient. Ce groupe n’est toutefois supprimé que si tous les soldes y sont réglés.

Abonnements et pass

La suppression de votre compte met fin au renouvellement de tout abonnement que vous avez souscrit sur notre site ou sur Google Play, de sorte que vous n’êtes plus débité. Un abonnement souscrit via l’Apple App Store fait exception : Apple ne nous permettant pas de le résilier à votre place, résiliez-le vous-même dans les réglages d’abonnement de votre compte Apple (sur iPhone : Réglages, puis votre nom, puis Abonnements), avant ou après la suppression de votre compte. Les personnes couvertes par votre abonnement, comme les membres de votre formule Foyer, conservent Plus jusqu’à la fin de la période déjà payée, et un Trip Pass que vous avez acheté continue de couvrir son groupe jusqu’à son expiration. Ensuite, il prend simplement fin.

Si nous ne parvenons pas à joindre le prestataire de paiement à ce moment-là, votre compte est tout de même supprimé, et nous continuons d’essayer jusqu’à ce que votre abonnement ne se renouvelle plus.

Ce qui est conservé, et pourquoi

Une partie de ce que vous avez ajouté à un groupe n’appartient pas qu’à vous. Une dépense que vous avez saisie, ainsi que les soldes et les règlements qui en découlent, font partie, pour chacun des autres membres, de la trace de ce qui lui est dû et de ce qu’il doit. Les supprimer n’effacerait pas vos données — cela corromprait les leurs. Ces éléments sont donc conservés :

• Les dépenses partagées, les règlements et les soldes, en groupe comme entre deux personnes, avec leurs justificatifs.
• Votre nom sur ces enregistrements, celui sous lequel chaque groupe et chaque personne vous connaissait — et rien d’autre. Ce nom n’est rattaché à aucun compte, à aucune adresse e-mail ni à aucune photo de profil, et personne ne peut s’en servir pour se connecter.
• Les photos que vous avez jointes et les commentaires que vous avez écrits (chaque commentaire conserve son texte et votre nom), sauf si vous choisissez de les supprimer.
• Les contacts que d’autres personnes ont enregistrés pour vous. Si quelqu’un vous a ajouté à ses personnes avec un nom et une adresse e-mail, ce contact reste dans son carnet d’adresses avec le nom et l’adresse e-mail que cette personne a saisis : ce sont ses données, pas les vôtres. Il n’est simplement plus relié à vous.

Ce qui est conservé est également cloisonné. Il n’existe pas d’enregistrement unique de vous visible de tous : chaque groupe conserve votre nom dans ses propres enregistrements, et chaque personne qui vous a enregistré comme contact conserve son propre contact. Personne n’hérite d’une vue sur ceux des autres.

Nous conservons ces enregistrements parce qu’il s’agit des enregistrements d’autres personnes concernant l’argent qui leur est dû ou qu’elles doivent, dont elles peuvent avoir besoin pour faire valoir ou régler une créance (article 17, paragraphe 3, point e), du RGPD), et parce que leur conservation intacte répond à leur intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD).

Toutes les personnes qui partageaient un groupe avec vous, et toutes celles qui étaient reliées à vous, voient un message ponctuel les informant que vous avez supprimé votre compte.

Vos photos et commentaires

Au moment de supprimer votre compte, vous décidez du sort des photos que vous avez jointes à des dépenses partagées et des commentaires que vous y avez écrits. Par défaut, ils restent rattachés à la dépense : ils font partie de ce que les autres ont vu et de ce à quoi ils ont répondu. Pour qu’ils soient supprimés de tous les groupes et de toutes les dépenses entre deux personnes, cochez dans l’application la case Supprimer aussi tous mes commentaires et toutes mes photos, ou demandez-le dans votre e-mail. Ce choix ne concerne pas les justificatifs : ils attestent la dépense elle-même et sont donc conservés dans un cas comme dans l’autre.

Les groupes dont vous êtes propriétaire

La suppression de votre compte ne supprime pas les groupes que vous avez créés. Chacun d’eux est transmis à un autre membre encore présent dans le groupe — un administrateur existant s’il y en a un, sinon, parmi les membres disposant d’un compte, celui qui en fait partie depuis le plus longtemps — de sorte que le groupe et son registre continuent sans vous. Vous verrez qui prend le relais avant de confirmer, et si vous préférez choisir, vous pouvez d’abord transmettre vous-même un groupe à quelqu’un d’autre.

Fait exception le groupe que personne ne peut reprendre, parce que tous les autres membres disposant d’un compte l’ont déjà quitté. Si tous les soldes y sont réglés et que tous ceux qui sont partis l’ont aussi masqué de leurs groupes, ce groupe et tout ce qu’il contient sont supprimés purement et simplement. Sinon, le groupe est conservé, mais fermé : il n’a plus de propriétaire et on ne peut plus rien y ajouter. Les personnes qui disposent d’un compte peuvent toutefois encore y régler leurs soldes. Dès que tous les soldes sont réglés et que la dernière personne qui le garde encore l’a masqué, il est supprimé définitivement.

Si vous revenez

Si vous vous réinscrivez plus tard, vous repartez de zéro — un nouveau compte, auquel rien de l’ancien historique n’est rattaché. Toute personne qui vous a encore parmi ses contacts peut vous renvoyer une demande, et l’accepter vous reconnecte aux groupes dans lesquels elle vous avait ajouté. Cela se fait une personne à la fois, et uniquement lorsque vous acceptez. Dans les groupes que vous avez créés ou rejoints vous-même grâce à un lien d’invitation, votre ancienne place demeure en tant qu’ancien membre, avec son historique et son solde.

Ce que nous pouvons conserver

Nous supprimons vos données personnelles de nos systèmes actifs, à l’exception des enregistrements partagés décrits ci-dessus et de certaines informations limitées que la loi nous oblige à conserver — par exemple les documents de facturation et les pièces fiscales relatives à vos achats payants, que la loi portugaise nous impose généralement de conserver jusqu’à 10 ans. Ces informations sont conservées uniquement pour répondre à cette obligation et ne sont utilisées à aucune autre fin. Les rapports de plantage et d’erreur ainsi que les journaux techniques sont conservés pendant une durée limitée, généralement jusqu’à 90 jours. Les sauvegardes sont renouvelées progressivement.

Pour tout savoir sur la manière dont nous traitons vos données, consultez notre Politique de confidentialité.