Eliminar a sua conta e os seus dados

Pode eliminar a sua conta evvnly e os dados pessoais associados a qualquer momento. Há duas formas de o fazer — não precisa de manter a aplicação instalada para pedir a eliminação.

Opção 1 — Na aplicação (mais rápido)

Abra o evvnly e vá a Definições → Privacidade → Eliminar conta. Antes de confirmar, a aplicação mostra-lhe exatamente o que vai acontecer: o que sucede a cada grupo que lhe pertence, quantas pessoas o mantêm nos contactos e quaisquer saldos que ainda tenha em aberto. Também escolhe se quer eliminar as fotos e os comentários que adicionou (ver As suas fotos e comentários, mais abaixo). A eliminação é imediata.

Opção 2 — Por email

Se já não conseguir usar a aplicação, envie-nos um email para [email protected] a pedir a eliminação da sua conta e dos seus dados. Para nos ajudar a localizar e a verificar a sua conta:

• envie o pedido a partir do endereço de email que usa para iniciar sessão no evvnly;
• use o assunto «Eliminar a minha conta»; e
• indique-nos se quer que eliminemos também as fotos e os comentários que adicionou.

Para que mais ninguém possa eliminar a sua conta, poderemos pedir-lhe que confirme o pedido a partir do email associado à conta. Depois de confirmarmos que é mesmo o titular, eliminaremos a sua conta sem demora injustificada e no prazo de 30 dias, e enviaremos um email a confirmar quando estiver concluído. Este serviço é gratuito.

O que é eliminado

• A sua conta e os seus identificadores de início de sessão, incluindo o seu endereço de email. Não fica guardado em lado nenhum.
• O seu perfil — nome de apresentação, foto, biografia — e as suas definições pessoais.
• O seu próprio histórico de gastos: o seu registo pessoal de despesas, as suas categorias guardadas e as suas preferências guardadas.
• Os seus tokens de notificações push e os dados de dispositivo e de diagnóstico.
• Se optar por isso: as fotos que anexou a despesas partilhadas e os comentários que escreveu nessas despesas — ver As suas fotos e comentários, mais abaixo.
• Quaisquer links de partilha que tivesse emitido.
• A sua inscrição na lista de espera, bem como o seu endereço de email e a ligação à sua conta em qualquer comentário que nos tenha enviado. O texto do comentário em si é mantido, de forma anónima.
• Qualquer grupo que lhe pertença e que já ninguém possa assumir, porque todos os outros membros com conta o deixaram e o ocultaram dos seus grupos («Ocultar dos meus grupos») — mas só se nesse grupo já não houver quem deva ou tenha dinheiro a receber. É eliminado juntamente com tudo o que contém.

Subscrições e passes

Ao eliminar a sua conta, nenhuma das subscrições que adquiriu no nosso site ou no Google Play volta a ser renovada, pelo que não voltará a ser cobrado. Uma subscrição adquirida através da Apple App Store é a exceção: a Apple não nos permite cancelá-la em seu nome, pelo que terá de ser cancelada por si nas definições de subscrições da sua conta Apple (no iPhone: Definições, depois o seu nome, depois Subscrições), antes ou depois de eliminar a sua conta. Quem estiver abrangido pela sua subscrição, como os membros do seu plano Casa, mantém o Plus até ao fim do período já pago, e um Trip Pass que tenha comprado continua a abranger o respetivo grupo até expirar. Depois disso, simplesmente termina.

Se não conseguirmos contactar o prestador de pagamentos nesse momento, a sua conta é eliminada na mesma e continuamos a tentar até a sua subscrição deixar de ser renovada.

O que se mantém, e porquê

Parte do que adicionou a um grupo não é apenas sua. Uma despesa que registou, e os saldos e acertos de contas que dela decorrem, fazem parte do registo que cada um dos outros membros tem daquilo que lhe é devido e daquilo que deve. Eliminar esses registos não apagaria os seus dados — corromperia os deles. Por isso, mantêm-se:

• As despesas partilhadas, os acertos de contas e os saldos — em grupos e entre duas pessoas —, juntamente com os recibos que lhes estão anexados.
• O seu nome nesses registos, tal como cada grupo e cada pessoa o conhecia — e nada mais. Não há nenhuma conta por trás dele, nem endereço de email, nem foto de perfil, nem forma de iniciar sessão como ele.
• As fotos que anexou e os comentários que escreveu (cada comentário conserva o texto e o seu nome), a menos que opte por eliminá-los.
• Os contactos que outras pessoas guardaram de si. Se alguém o adicionou às suas pessoas com um nome e um endereço de email, esse contacto mantém-se no livro de endereços dessa pessoa, com o nome e o endereço de email que ela escreveu — são dados dela, não seus. Simplesmente deixa de estar ligado a si.

O que se mantém fica também repartido. Não existe um registo único sobre si que todos possam ver: cada grupo mantém o seu nome nos seus próprios registos, e cada pessoa que o guardou como contacto mantém o seu próprio contacto. Ninguém herda uma visão dos registos dos outros.

Mantemos estes registos porque são registos de outras pessoas sobre dinheiro que lhes é devido ou que devem, de que podem precisar para declarar, exercer ou defender um direito (artigo 17.º, n.º 3, alínea e), do RGPD), e porque mantê-los íntegros corresponde ao seu interesse legítimo (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD).

Todas as pessoas que partilharam um grupo consigo, e todas as que estavam ligadas a si, veem, uma única vez, uma nota a indicar que eliminou a sua conta.

As suas fotos e comentários

Quando elimina a sua conta, escolhe o que acontece às fotos que anexou a despesas partilhadas e aos comentários que escreveu nessas despesas. Por predefinição, mantêm-se na respetiva despesa, como parte daquilo que as outras pessoas viram e a que responderam. Se, na aplicação, assinalar a caixa Eliminar também todos os comentários e fotos que publiquei (ou o indicar no seu email), são eliminados de todos os grupos e de todas as despesas entre duas pessoas. Os recibos não fazem parte desta escolha: um recibo documenta a própria despesa, pelo que se mantém em qualquer dos casos.

Grupos que lhe pertencem

Eliminar a sua conta não elimina os grupos que criou. Cada um é entregue a outro membro que ainda esteja no grupo — um administrador existente, se houver; caso contrário, o membro mais antigo que tenha conta — para que o grupo e o respetivo registo continuem sem si. Antes de confirmar, verá quem assume cada grupo e, se preferir escolher, pode primeiro entregá-lo a outra pessoa.

A exceção é um grupo que já ninguém pode assumir, porque todos os outros membros com conta o deixaram. Se nesse grupo já estiverem todas as contas acertadas e todos os que saíram também o tiverem ocultado dos seus grupos, é eliminado por completo, juntamente com tudo o que contém. Caso contrário, o grupo mantém-se: fica fechado e sem dono, e já não é possível acrescentar-lhe nada — mas quem tem conta pode continuar a acertar os seus saldos. Quando todas as contas estiverem acertadas e a última pessoa que ainda o mantém o ocultar dos seus grupos, é eliminado definitivamente.

Se voltar

Se mais tarde se registar de novo, começa do zero — uma conta nova, sem nada do histórico antigo associado. Qualquer pessoa que ainda o tenha como contacto pode enviar-lhe de novo um pedido, e aceitá-lo volta a ligá-lo aos grupos a que essa pessoa o adicionou. Isto acontece uma pessoa de cada vez, e só quando aceita. Nos grupos que criou ou a que aderiu por si através de um link de convite, o seu antigo lugar mantém-se como o de um antigo membro, com o respetivo histórico e saldo.

O que poderemos manter

Eliminamos os seus dados pessoais dos nossos sistemas ativos, com exceção dos registos partilhados descritos acima e de um conjunto limitado de registos que somos legalmente obrigados a conservar — por exemplo, registos de faturação e fiscais relativos a compras pagas, que a lei portuguesa geralmente exige que conservemos até 10 anos. Esses registos são mantidos apenas para cumprir essa obrigação e não são usados para mais nada. Os relatórios de falhas e erros e os registos técnicos são conservados por um período limitado, normalmente até 90 dias. As cópias de segurança vão sendo eliminadas de forma rotativa.

Para todos os detalhes sobre como tratamos os seus dados, consulte a nossa Política de Privacidade.